Gratis geleverd in Wetteren, Laarne, Kalken, Heusden, Melle, lede, Serskamp, Wichelen, Merelbeke, Berlare, Gentbrugge, Overmere, Zele, Oosterzele, Gijzenzele, Zottegem, Sint-Lievens-Houtem en Destelbergen!

 Informatie rondom garantie & retour

 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@devormtuin.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Modelformulier Voor Herroeping
Word – 24.8 KB 12 downloads

Klik hier om een tekst te typen.

 Uitzonderingen retourneren

Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder 'bederfelijke producten'. Bederfelijke producten vallen onder de definitie van producten waarbij de houdbaarheid binnen 14 dagen is verstreken.
Al onze planten en bloemen, en ook de meststoffen en schimmels vallen onder de definitie van een bederfelijke product. Dit betekent dat u uw aankoop bij devormtuin.be  niet kan herroepen of retourneren, vanwege de bederfelijke aard van het product."

 Garantie

 

Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de zeven dagen schriftelijk worden gemeld via een aangetekend schrijven of mail aan het adres: Van Damme Walter, kapellendries  27, 9230 Wetteren (België) of via een mail naar info@devormtuin.com 

De Vormtuin is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik, ondeskundige of foute behandeling, bij beschadiging door geweld en verkeerd snoeien enz… van een artikel door de klant.

Wij doen ons best om de planten in goede voorwaarden af te leveren, maar kunnen het hernemen niet waarborgen  omdat wij meerdere omstandigheden niet beheersen (moeilijke plantsoort, droogte, wateroverlast, vorst, verbranding door bemesting, onverzorgde planting, slechte grond, enz...)

Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld. Indien de kosten van herstelling buiten verhouding zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor het artikel te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig artikel.

De Vormtuin levert kwaliteitsplanten en bloemen. Mocht u na levering toch een kwaliteitsklacht hebben, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk na het zien van de klacht (binnen 7 dagen). Wij bekijken dan samen met u hoe we het probleem naar tevredenheid kan opgelost worden.

Er wordt dan samen naar een oplossing gezocht. Indien de levering moet teruggezonden worden naar de verkoper zijn de kosten van verzending ten laste van de klant.

Identiteit ondernemer

De Vormtuin
Kapellendries 27
9230 Wetteren (België)
info@devormtuin.com
0496/ 49 49 52
BE 0647.354.640.